经常有老板说,公司找来的竞价员,每天早上来就看见往工位上一坐,在电脑前一阵划拉。一个月过去,推广费花了不少,有效线索没有几个,网络业绩还赶不上给竞价员的工资。其实竞价不只是调调价格,看看网址就OK的。对于一名合格的竞价员来说,最需要掌握的能力不过两种:时间管理和专业能力。
老板不懂竞价没有关系,但是要知道怎么安排竞价员的工作,这套竞价员的日常工作流程,能够让工作更高效。
统计数据是每天首要、必要的工作。
只有将数据统计完善,才能跟昨天的数据作对比,确定今天账户的优化方向。通常,可通过营销流程表对展现、点击、点击率、平均点击价格、对话等进行统计。
统计完数据后,就需要对数据进行分析,通常可利用Excel表中的透视功能,对各个指标进行对比。通过分析,将账户中的问题进行罗列 。比如,点击率低,展现数据出现波动,抵达率变低、访问时长变短等。只要有异常数据,全部进行筛选,并根据问题的轻重缓急、见效程度进行分类,这样在解决问题时,便不会一头雾水,可优先解决那些比较重要、见效比较快的问题。
这个时间段是解决问题的时间。根据上述罗列的问题,确定优化方案,包括但不限于:关键词优化、创意优化、页面布局、客服话术等等。
比如展现量低,可通过更改某类关键词的匹配方式或拓展关键词解决;若成交量低,那就需要和客服进行沟通,确定是否需要进行优化话术等。
建议这段时间先对那些较为重要的进行优化,并做好效果监控。比如提升关键词价格,我们就需要对排名进行监控,确保它是一项行之有效的操作手法。
上午的优化工作,竞价员可以清晰的明白自己对账户操作的掌握程度有多少。如果自身的能力有比较薄弱的地方,可以趁这段时间和同事或者主管一起沟通探讨一下,补充自己的不足之处。
就拿创意举例,如果实在写不出符合访客需求的创意,找同事一起来讨论访客需求,如何针对访客需求来进行创意的撰写,做到最好。
这样既增加了自己对账户的优化能力,又拉进了同事之间的关系,两全其美。
下午刚开始上班,大脑可能还处于半迷糊状态,可先对上午的操作进行检测,确定其每项操作正在向一个积极的方向发展。
注意:检测经过调整后的账户,有任何变化,都要写在修改问题里。
比如在进行创意优化后,效果并没有改观,那就需要思考是文案不够戳心还是需要进行其他操作等。
如果效果都在往好的方面发展,比如:点击提升、对话增加等,这说明修改起了效果,而且一切都向良好的方向发展,证明竞价员上午的工作是有效的。
接下来,可根据上午罗列的问题,着重处理那些不太重要的操作。比如否词,可利用下午时间将账户内无效的关键词进行否定。这段时间,也可以对中午和同事交流的竞价技巧进行小范围的测试。学以致用,才能提升的更快。
当账户优化做好后,一天的基本工作也就做完了。此时,就要关注一下竞争对手。通常可以从以下几点进行关注:
推广时间:做一个表格记录一下竞争对手是在什么时候开始推广,什么时候停止。可通过竞争对手的推广时间分析,来进一步确定自己的账户主推方向。
页面分析:像页面排版,文案撰写等,都需要去学习,另外还有竞争对手是否有在进行活动,以此来确定自身应对方案。
客服话术:同样的关键词,竞争对手的话术是否会比我们好呢?相对,也可以通过了解对手的话术,与自身相结合,使其更加完美。
快要下班了,可对一天的工作做一个总结。
今天做了哪些工作?效果如何?
罗列明天需要着重注意的事项
对今天的疑难杂症进行整理
这个时间马上就要下班了,心情可能有点躁动,但还是建议收收心哈。此时最重要的就是学习,建议这段时间可以去搜索一些竞价知识,或营销理论,利用仅仅30分钟的时间,提升一下自身能力。
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